急に接続できなくなりました

以下の点をご確認下さい。
（※ 湯梨浜エリアの場合、『BBルーター』（ブロードバンドルーター）の記述は『音声告知機』と読み直して下さい。）

■LANケーブルの接触不良
→［PC－BBルーター］間のLANケーブルを差し直して下さい。

■宅内ネットワーク機器の動作不良
→ご利用の宅内ネットワーク機器（BBルーター／HUB／アクセスポイント など）をリブート（再起動）させてください。

■D-ONUの動作不良
→ONUをリブート（再起動）^※させてください。
（※ 宅内に『給電アダプター』があります。『給電アダプター』の電源を抜き挿ししてください。）

上記の点を確認していただいて、まだ直らない場合、または上記以外のトラブルの場合　こちらまでお問い合わせ下さい。

TCCネットにしてから、オンラインゲームで切断が発生します。

ゲームの詳細については恐れ入りますがゲームの提供元へご確認をお願いいたします。
ポート開放が必要となるゲームをご利用の場合、オプションの固定グローバルIP(1,050 円/ 単位)の取得が必要ななこともございます。
固定グローバルIPのオプションをお申し込み頂く場合、こちらをご参照ください。

パソコンの設定はどのようにすればいいですか

登録証とともに『接続設定マニュアル』を加入者宛に送付しております。
まずは『接続設定マニュアル』をご参考にして、接続設定を試してください。
（湯梨浜エリア）『接続設定マニュアル』はこちらをご確認ください。
（北栄町北条エリア）『接続設定マニュアル』はこちらをご確認ください。

また、パソコンを操作できる状態で、サポートセンター（53-6200）までお電話していただきますと、電話越しに接続、設定の方法をアナウンスさせていただきます。

複数台のパソコンを繋ぐにはどうすればいいですか

（湯梨浜エリアの場合）
パソコンを複数台繋ぐ為には、『HUB』、または『アクセスポイント』を『音声告知機』に接続する必要があります。

（北栄町北条エリアの場合）
ご用意された『BBルーター（ブロードバンドルーター）』に数台までは接続が可能と思いますが、さらに複数台繋ぐ為には、『HUB』、または『アクセスポイント』を『BBルーター』に接続する必要があります。

※ お客様が準備された機器（『BBルーター』、『アクセスポイント』など）の設置・設定につきましては弊社のサポート範囲外となりますので、製品の説明書をご覧になるか、製品の製造元コールセンター、またはご購入先までご確認頂きますようお願い致します。

宅内のLAN配線工事はどうすればよいですか

TCCでは配線工事は行っておりません。最寄りの電気店等ににご相談下さい。

新規加入申込に必要なものは何ですか？

加入金と通帳印、および通帳番号のわかるものをお持ちください。
加入金は各役場窓口でお支払いください。
詳しくは各エリアの『お申込からご利用開始までについて』をご覧下さい。

（湯梨浜エリア）『お申込からご利用開始までについて』
（北栄町北条エリア）『お申込からご利用開始までについて』

TCCネットを利用するには何を準備すればいいですか？

以下のものをご準備ください。

・パソコンなどの利用端末
・BBルーター（ブロードバンドルーター）^※
（※湯梨浜エリアの場合、町の音声告知機がルーターとして動作します）
・利用端末とBBルーターを接続するLANケーブルまたは無線子機などの機器

光ケーブルは来てますが。すぐに利用できますか？

（湯梨浜エリアの場合）
音声告知機の設置が必要です。
音声告知機の設置がまだの場合は、湯梨浜町役場 企画課 までお問合せ下さい
音声告知機の設置は湯梨浜町役場 企画課 が行います。
音声告知機の新規設置には、お申込からおよそ2週間ほどかかります。^※
（※ 状況によっては、音声告知機の設置までにさらに日数を要することもあります。）
詳しくは こちら をご覧下さい。

（北栄町北条エリアの場合）
D-ONU（インターネット用ONU）の設置が必要です。
D-ONUの設置は北栄町役場 企画振興課 が行います。
D-ONUの新規設置には、お申込からおよそ2週間ほどかかります。^※
（※ 状況によっては、D-ONUの設置までにさらに日数を要することもあります。）
詳しくは こちら をご覧下さい。

新規加入申込みの受付はどこに行けばいいですか？

■湯梨浜町にお住まいの方
『湯梨浜町役場 ２F 企画課』（電話：35-5305）で受付を行います。
TCC局舎では受付ができませんので、ご注意ください。
詳しくはこちらをご確認ください。

■北栄町にお住まいの方
『北栄町役場 企画振興課』（37-5864）、または『TCC 湯梨浜支局 １F窓口』（35-4988）で受付を行います。
詳しくはこちらをご確認ください。