FTTHコースにしてから、オンラインゲームで切断が発生します。

ポート開放が必要となるゲームをご利用の場合、オプションの固定グローバルIP(1,050 円/ 単位)の取得が必要となります。
固定グローバルIPオプションをお申し込み頂く場合、こちらをご参照ください。
なおゲームの詳細については恐れ入りますがゲームの提供元へご確認をお願いいたします。

接続できなくなりました

以下の点を点検・ご確認下さい。

■ONUの動作不良
→ONUの電源を入れ直して（コンセントの抜き差しをして）下さい。

■音声告知機の動作不良
→告知機の電源を入れ直して（コンセントの抜き差しをして）下さい。

■HUB・ルーターなどの中継器の動作不良
→中継器の電源を入れ直して（コンセントの抜き差しをして）下さい。

■LANケーブルの接触不良
→［PC－告知機］間のLANケーブルを抜き差しして下さい。

上記の点を確認していただいて、まだ直らない場合、または上記以外のトラブルの場合　こちらまでお問い合わせ下さい。

パソコンの設定はどのようにすればいいですか

登録証とともに接続設定マニュアルを加入者宛に送付しております。まずは「マニュアル」をご参考にして、接続設定を試してください。
接続設定マニュアルはこちらをご確認ください。

また、パソコンを操作できる状態で、サポートセンター（53-6200）までお電話していただきますと、電話越しに接続、設定の方法をアナウンスさせていただきます。

複数台のパソコンを繋ぐにはどうすればいいですか

パソコンを複数台繋ぐ為には、「HUB」、または「ルーター」が必要になります。

（「ルーター」をご利用になる場合は、ブリッヂ接続設定、HUB接続設定、又はアクセスポイント設定などにしていただく必要がございます。ルーターの設定方法等は、お客様が準備された機器に付属する取扱い説明書ををご確認下さい。設定が良く分からないという方は「HUB」のご使用をお勧めいたします。）

お客様が準備された機器（「ルーターな」ど）の設置・設定につきましては弊社のサポート範囲外となりますので、ご購入先もしくはメーカーにご確認頂きますようお願い致します。

また、弊社ではLAN配線～「ルーター」の設定までを行うことのできるTCC指定店をご紹介しております。（工事費等については工事店さんにお問合せ下さい。）

告知器からパソコンまでのLAN配線工事はどうすればよいですか

TCCでは配線工事は行っておりません。最寄りの電気店等ににご相談下さい。

TCCネットを利用するには何を準備すればいいですか？

以下のものをご準備ください。

・パソコンと音声告知機をつなぐ「LANケーブル」
・パソコン本体
・LANアダプター（パソコンに内蔵されている場合は不要です）

新しい音声告知機が設置されてません。どうすればいいですか？

湯梨浜町役場企画課へお問合せ下さい。
音声告知機の設置は湯梨浜町が行います。音声告知機の新規設置には、お申込からおよそ2週間ほどかかります。

新規加入申込に必要なものは何ですか？

加入金と通帳印、および通帳番号のわかるものをお持ちください。インターネット加入金は下記の通りです。加入金は役場窓口でお支払いください。

・    インターネットネット加入金：20,000円

新規加入申込みの受付はどこに行けばいいですか？

湯梨浜町役場 ２F 企画課（電話：35-5305）で受付を行います。TCC局舎では受付ができませんので、ご注意ください。